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Zielgruppenanalyse
Solange Sie täglich mit Kunden sprechen, reicht Bauchgefühl. Sobald Geld in Werbung fließt oder Texte geschrieben werden, wird aus der Annahme ein teurer Irrtum. Wir belegen, wer kauft, warum gerade jetzt und woran es sonst scheitert.
Menschen kaufen wegen eines Anlasses
Niemand sucht einen Handwerker, weil er 47 ist. Gesucht wird, weil etwas kaputt ist, weil umgebaut wird, weil ein Termin drängt. Der Anlass erklärt mehr als jede demografische Angabe, und er lässt sich in Werbung und Texte übersetzen.
abgeschlossene Projekte: Analyse, Strategie, Umsetzung und laufender Betrieb aus einem Haus
Personas mit Fantasienamen, Stockfoto und erfundener Lieblingsmarke
Vier Ergebnisse, die Sie bekommen
Segmentbild
Welche Kundengruppen es tatsächlich gibt, wie groß sie sind und was sie im Schnitt einbringen. Basis sind Ihre Aufträge, nicht eine Marktstudie.
Anlassliste
Die typischen Auslöser, sortiert danach, wie oft sie vorkommen und wie viel Umsatz an ihnen hängt. Oft die größte Überraschung im Projekt.
Einwandliste
Die wiederkehrenden Bedenken mit den Antworten, die im Gespräch funktionieren. Gehört anschließend in Angebote, Website und Erstkontakt.
Sprach- und Kanalprofil
Die Begriffe Ihrer Kunden und die Orte, an denen sie suchen und fragen. Damit lässt sich sofort weiterarbeiten, auch ohne uns.
Woran Zielgruppenanalysen scheitern
Alter, Geschlecht, Wohnort. Das beschreibt, wer jemand ist, nicht warum er kauft. Für die Aussteuerung von Werbung reicht es notdürftig, für Texte und Angebot überhaupt nicht.
Wer nur die befragt, die gekauft haben, erfährt, was funktioniert hat. Was abgeschreckt hat, erfährt man ausschließlich von denen, die abgesprungen sind, und genau die fragt fast niemand.
Mehr als zwei bis drei Segmente kann im Alltag niemand auseinanderhalten. Was zu fein aufgeteilt ist, wird im Zweifel ignoriert und die Texte werden wieder allgemein.
Eine Analyse wirkt erst, wenn sie in Seitentexten, Anzeigen und Verkaufsgesprächen ankommt. Deshalb endet das Projekt bei uns mit der Übersetzung, nicht mit dem Bericht.
Wenn klar ist, wer da eigentlich sucht
Zwei Projekte, in denen das Verständnis der Zielgruppe die Arbeit bestimmt hat. Die Zahlen stammen aus der Suche, also aus einem Kanal, und zeigen die Wirkung der Ausrichtung, nicht das Ergebnis einer Analyse für sich.
Aus der laufenden Betreuung
Vier Kunden mit sehr unterschiedlichen Zielgruppen. Die Zeile unter jedem Kasten nennt, was deren Verhalten für die Arbeit bedeutet hat.
Kinderwunsch Valentinshof
Kinderwunschzentrum, Hamburg
- Top-10-Rankings 613 → 804 (+31 %)
- Top-5-Rankings 323 → 566 (+75 %)
- Domain Rating 43 → 50 (+16 %)
Menschen suchen Monate vor dem ersten Termin nach Orientierung.
Reisemobile Hillebrand
Wohnmobilhandel und Vermietung, Paderborn
- Sitzungen/Monat 39 → 136 (+249 %)
- Top-10-Rankings 24 → 69 (+188 %)
- Top-5-Rankings 6 → 26 (+333 %)
Mieter entscheiden in Tagen, Käufer über Monate.
Hörakustik Vollbach
Hörakustik, 6 Standorte, Paderborn
- Sitzungen/Monat 722 → 1.076 (+49 %)
- Top-10 Paderborn 40 → 43 (+8 %)
- Standorte im Tracking 1 → 7 (+600 %)
Der Weg zum Geschäft entscheidet mit, oft mehr als die Marke.
Kryobank 77 35
Samenbank, Hamburg
- Top-10-Rankings 70 → 111 (+59 %)
- Top-5-Rankings 39 → 88 (+126 %)
- Domain Rating 22 → 36 (+64 %)
Ein sensibles Thema, bei dem viele Fragen ungestellt bleiben.
Google-Bewertungen
„Das war eine sehr gute Entscheidung, einen Website-Relaunch von Timm Westmark und seinem Team von der Gipfelstürmer Marketing Agentur durchführen zu lassen. Das Ergebnis hat uns positiv überrascht.“
Marco Nitsch · Google-Rezension, Juli 2026
„Sehr gute Zusammenarbeit mit der Gipfelstürmer Marketing Agentur aus Paderborn! Für unser IT-Unternehmen wurde ein Rebranding umgesetzt – neues Design, neue Website und die Gestaltung für Autofolierung und Außenbeschilderung.“
3ZB IT · Google-Rezension, April 2026
„Vor der Zusammenarbeit habe ich fast 2000 € pro Monat für Google Werbung ausgegeben, um für meine Kanzlei neue Mandanten zu akquirieren. Die Gipfelstürmer Agentur übernimmt die komplette Suchmaschinenoptimierung regional in Kassel für mich und ich bin nun in all meinen relevanten Bereichen auf Platz 1 bei Google. Mein Fazit: Ich bin 100 % ausgebucht und spare dabei noch bares Geld.“
Markus Roscher · Fachanwalt für Erbrecht, Kassel
In vier Schritten zum belegten Bild
Daten sortieren
Aufträge und Anfragen der letzten Jahre nach Gruppen geordnet, mit Auftragswert und Abschlussquote. Damit steht fest, worüber wir reden, bevor jemand eine Vermutung äußert.
Gespräche führen
Mit Kunden, mit Interessenten, aus denen nichts geworden ist, und mit Ihrem Vertrieb oder Innendienst. Ein Gespräch dauert selten länger als zwanzig Minuten, und die meisten machen gern mit.
Verdichten
Aus den Aussagen werden zwei bis drei Gruppen mit Anlässen, Entscheidungswegen und Einwänden. Gegengeprüft wird gegen Suchdaten: Wonach gefragt wird, zeigt, ob ein Motiv Nachfrage hat.
Übersetzen
Das Ergebnis geht dorthin, wo es wirkt: in Seitentexte, Anzeigen, Angebotsvorlagen und ins Verkaufsgespräch. Dazu eine kurze Einweisung für alle, die damit arbeiten.
Warum Gipfelstürmer
Wir reden mit Menschen
Statistiken sagen, was passiert ist. Warum jemand sich entschieden hat, sagt nur er selbst. Deshalb gehören Gespräche zum Vorgehen und nicht als Zusatzposten ins Angebot.
Gegenprobe mit Suchdaten
Was in Gesprächen auffällt, prüfen wir gegen tatsächliche Suchanfragen. So wird aus einem Eindruck eine belegte Aussage, und aus einer schönen Idee kein teures Missverständnis.
Das Ergebnis ist benutzbar
Sie bekommen Formulierungen, Fragen und Einwände, mit denen Redaktion, Werbung und Vertrieb sofort arbeiten können. Kein Steckbrief, der an der Wand hängt.
Nicht lange zögern
Jede Anzeige und jeder Text, der auf einer Vermutung beruht, kostet Geld, ohne es zurückzubringen. Das Erstgespräch kostet Sie nichts außer einer halben Stunde, und danach wissen Sie, wie viel Klarheit Ihnen fehlt.
Was Kunden sagen
„Vom ersten Gespräch bis zur Umsetzung lief alles reibungslos und professionell.“
gipfelstuermer-agentur.de bei Google
Ihr Kontakt zu uns
Sprechen Sie mit mir am Telefon oder per Mail. Wir freuen uns, Sie zu unterstützen.
Timm Westmark
- 05251 – 69 42 350
- kontakt@gipfelstuermer-agentur.de
- Frankfurter Weg 6, 33106 Paderborn
Häufige Fragen zur Zielgruppenanalyse
Wie viele Gespräche braucht das?
Weniger, als die meisten erwarten. Nach sechs bis acht Gesprächen je Gruppe wiederholen sich die Aussagen deutlich, und genau diese Wiederholung ist das Ergebnis. Entscheidend ist nicht die Menge, sondern die Mischung: zufriedene Kunden, kritische Kunden und solche, die sich gegen Sie entschieden haben. Fehlt die letzte Gruppe, fehlt die Hälfte der Erkenntnis.
Können wir unsere Kunden damit behelligen?
Die Erfahrung ist das Gegenteil: Die meisten reden gern über ihre Entscheidung, und gefragt zu werden wirkt als Wertschätzung. Wichtig ist der Rahmen. Es geht nicht um ein verkapptes Verkaufsgespräch, sondern um zwanzig Minuten mit offenen Fragen. Wir führen die Gespräche, damit Ihre Kunden offener antworten, als sie es Ihnen gegenüber täten.
Sieht man das nicht in unseren Daten?
Daten zeigen, was passiert ist: welche Gruppe kauft, was sie ausgibt, wo sie herkommt. Sie zeigen nicht, warum jemand gekauft hat, was ihn fast abgehalten hätte und wen er sonst noch gefragt hat. Beides zusammen ergibt das Bild. Wir starten deshalb immer mit Ihren Zahlen und erklären sie anschließend über Gespräche.
Was ist beim Datenschutz zu beachten?
Die Teilnahme ist freiwillig, der Zweck wird vorher genannt, und aufgezeichnet wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Ausgewertet wird zusammengefasst, einzelne Aussagen erscheinen im Bericht ohne Namen. Werden uns Kontaktdaten Ihrer Kunden übergeben, klären wir vorher schriftlich Zweck, Umfang und Löschung. Die Bewertung für Ihren Fall gehört zu Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Sind Personas nicht längst überholt?
Überholt sind die erfundenen: Stockfoto, Fantasiename, Lieblingsserie. Was funktioniert, ist eine knappe Beschreibung realer Gruppen mit Anlass, Entscheidungsweg, Einwänden und typischen Formulierungen. Ob das Ergebnis Persona heißt oder Segmentbild, ist gleichgültig. Entscheidend ist, ob jemand damit am nächsten Tag einen besseren Text schreiben kann.
Funktioniert das im Geschäftskundenbereich?
Ja, und dort ist es sogar besonders lohnend, weil mehrere Personen mitentscheiden. Einkauf, Fachabteilung und Geschäftsführung haben unterschiedliche Sorgen, und wer nur eine davon anspricht, verliert im letzten Schritt. Wir arbeiten heraus, wer wann beteiligt ist und welches Argument bei wem zählt. Die Gesprächszahl ist dabei kleiner, die Gespräche selbst sind länger.
Wie lange gilt das Ergebnis?
Anlässe und Entscheidungswege sind erstaunlich stabil, oft über Jahre. Was sich schneller ändert, sind die Orte, an denen gesucht wird, und die Begriffe. Ein Blick alle ein bis zwei Jahre reicht in der Regel. Anlass für eine frühere Prüfung sind ein neues Angebot, eine neue Region oder ein spürbarer Wandel bei den Anfragen.
Die teuersten Texte sind die, die an der Zielgruppe vorbeigehen
Sagen Sie uns, was Sie heute über Ihre Kunden annehmen und was Sie davon belegen können. Der Unterschied zwischen beidem ist der Umfang dieser Analyse.
Die Entscheidung, auf welche Gruppe Sie setzen.
Die Prüfung dessen, was heute läuft.
Der Zwölf-Monats-Plan mit Kanälen und Budget.
Der Überblick über Strategie und Beratung.